Termos e Condições de prestação de serviços de treinamento para o site www.rildoprado.com.br, denominado Rildo Prado, e, de outro lado, o cliente que adquira cursos neste site, qualificado no momento da aquisição de serviços do site www.rildoprado.com.br, doravante denominado simplesmente Cliente.
Considerando que a Rildo Prado realiza treinamentos pela internet; Considerando o interesse do Cliente na aquisição dos treinamentos oferecidos por Rildo Prado em seus canais; O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso dos serviços pelo cliente do site Rildo Prado.
1) Confidencialidade: é de responsabilidade de Rildo Prado a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente. A segurança do site é auditada diariamente e garantida contra a ação de hackers, através de Certificação de Segurança.
2) Instruções para liberação de acesso: o prazo para entrega dos Treinamentos oferecidos depende da forma de pagamento utilizada. Para cartão de crédito, caso aprovado pela operadora, a liberação é imediata. Em caso de pagamento por boleto a identificação ocorre de 24hs a 3 dias após autenticação do pagamento, dependendo do local e compensação do boleto.
3) Direito de arrependimento: ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da aquisição, com a finalidade de devolução do Treinamento, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições: o prazo de desistência do treinamento é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do primeiro acesso ao treinamento.
3.1 – O Cliente deverá solicitar a devolução por meio do formulário de contato do site, identificando o assunto como “cancelar pedido”.
3.2 – Em transações com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno do valor pago ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior. Após o cancelamento, o prazo de ressarcimento e/ou a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno do valor, é de responsabilidade da administradora do cartão. Nos casos de cancelamento, o estorno do parcelamento será proporcional ou conforme regras da administradora do cartão.
3.3 – Em pagamentos com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do(a) adquirente, que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo do adquirente. Não há exceções esta cláusula.
4) Direitos autorais: Proibido copiar, editar ou reproduzir total ou parcial, sem autorização prévia de www.rildoprado.com.br, estando sujeito às penas previstas na legislação vigente.
5) Matrícula e acesso às aulas: Para a matricula o aluno deve se cadastrar no site www.rildoprado.com.br e precisa estar logado no sistema. Para isso, acessar o link “FAÇA SEU LOGIN OU CADASTRE-SE” para o treinamento desejado, confirmando a inscrição na pagina seguinte. Após confirmar a inscrição o usuário vai poder visualizar as formas de pagamento, gerar o boleto bancário ou usar seu cartão de crédito. O acesso às aulas é feito através do próprio site www.rildoprado.com.br. Para ter acesso ao curso adquirido, é necessário haver primeiro a confirmação de pagamento. O aluno poderá acessar, assistir e fazer download do material fornecido pelo treinamento (sem infringir a regra nº 1). O curso não poderá em hipótese alguma ser transferido após aluno iniciar as aulas.
6) Material Didático: Cada treinamento poderá ou não ter materiais didáticos, tais como questionários, exercícios, vídeos gravados ou ao vivo, apostilas em PDF, aulas ao vivo que são gravadas e disponibilizadas para quem as perdeu e outros materiais conforme o caso. Os dias e horários das aulas ao vivo (lives) serão marcadas pela administração de www.rildoprado.com.br, que não se responsabiliza por garantir horários para todos, mas as disponibilizará em formato gravado para acesso dos interessados.
7)Tirar dúvidas: Todas as dúvidas relacionadas ao treinamento deverão ser postadas no site http://rildoprado.com.br/contato. As respostas serão enviadas ao e-mail previamente informado no formulário. Nas aulas ao vivo, poderão ser disponibilizados canais para tirar dúvidas.
8) Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por formulário do site http://rildoprado.com.br/contato ou por email ([email protected]).
9) Certificado: Ao concluir o curso, o aluno terá acesso ao respectivo certificado na área do aluno. Alguns treinamentos poderão ter avaliações obrigatórias para a liberação do certificado ou a avaliação para a comprovação de aproveitamento poderá ser realizada ao longo do curso, ao final de cada aula. Em qualquer forma de avaliação, será considerado aprovado o aluno que obtiver 70% de aproveitamento. O nome impresso no certificado é o mesmo do cadastro, dessa forma, é de inteira responsabilidade do aluno o cadastro correto de seu nome e demais dados no sistema. Cada certificado possui um código único e exclusivo, cuja autenticidade poderá ser verificada a qualquer tempo no link disponível em nosso site. O certificado é único por curso, exclusivo para cada aluno, individual e intransferível.
10) Tempo de acesso: O site www.rildoprado.com.br garante ao aluno 1 ano de acesso após a aquisição do curso. Alguns treinamentos terão tempo de acesso menor, dependendo do caso, que serão informados no ato da compra. Nenhum curso permitirá mais que 1 ano de garantia de acesso, contados a partir após a data de confirmação de pagamento realizada pelo aluno.
11) Formas de pagamento: No ato da aquisição, o aluno poderá escolher entre boleto ou cartão de crédito. Para boleto o período de compensação é de até 3 dias úteis após autenticação do pagamento. O aluno é responsável pelo preenchimento correto dos dados necessários no ato da aquisição.
12) Sobre a segurança do site: www.rildoprado.com.br é um site seguro, criptografado, com conexão segura SSL, esta informação você poderá conferir ao visualizar a barra de navegação de seu navegador, onde ao lado de nossa URL consta a palavra seguro e o cadeado verde fechado. O site não armazena quaisquer dados de pagamento em seus bancos de dados, com exceção de pagamentos recorrentes, que são de responsabilidade do sistema de pagamentos utilizado pelo site, atualmente o fornecedor é www.iugu.com . É de responsabilidade do Aluno manter seus computadores, dispositivos e redes seguras, e também possuir computadores com proteção adequada, que evitem quaisquer problemas durante pagamentos online.
13) Do suporte às dúvidas: Para qualquer outra dúvida sobre este Termos e Condições entre em contato com nosso suporte: [email protected]
