Auditor Interno de Construção – Módulo 2

Já inclui o curso: Interpretação SiAC 2021 - PBQP-H

Aprenda na prática como realizar auditoria em obras e processos da construção civil, de acordo com a ISO 19011:2018 e com o Regimento do SiAC 2021 – PBQP-H

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6 Meses DE ACESSO

47 Vídeoaulas

Curso completo de 32 horas, com abordagem prática de formação de Auditor Interno de Construção Civil, que fornece conhecimento e técnicas para aplicação de metodologias de auditoria em empresas construtoras. Desenvolvido com base na ISO 19011:2018 e Regimento do SiAC 2021 do PBQP-H.

Bônus

✓ Soluções para a
norma de desempenho
✓ Perguntas e dúvidas direto pelo site
✓ Ebook Completo

Certificado e Comprovação de Horas

Sobre o curso de Auditor Interno de Construção Civil

O curso de formação de Auditor Interno de Construção Civil possui dois módulos. O primeiro é um pré-requisito e trata da interpretação do Regimento do SiAC 2021 do PBQP-H, que inclui modelos, explicações e soluções sobre a norma de desempenho. O segundo módulo tem abordagem sobre técnicas e metodologias para planejar e executar adequadamente as

auditorias. Ele foi desenvolvido com base na nova versão da ABNT NBR ISO 19011:2018, na experiência do autor e fornece orientação, exemplos práticos de como auditar os canteiros, técnicas de questionamento e amostragens para todos os processos da qualidade. O curso foi organizado didaticamente em videoaulas, com atividades online e material escrito (Ebook).

Ebook

Completo

Material com conteúdo completo abordado nos vídeos e todos os detalhes sobre a interpretação do Regimento do SiAC, incluindo as soluções para as exigências da norma de desempenho referente a Projetos, o Perfil de Desempenho de Edificação – PDE e o Plano de Controle Tecnológico, entre outros itens citados durante o curso. Seu e-book estará disponível após 7 dias, contados a partir da data de aquisição.

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disponível.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

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1. Introdução

Para introduzir este módulo do curso, Rildo apresenta o que é necessário conhecer para ser um auditor, o que estará incluso no curso, com base na norma ISO 19011 e SiAC 2021 do PBQP-H e qual a abordagem e detalhes que serão dados sobre as obras e processos de uma empresa construtora. Conheça as principais novidades e mudanças da nova norma de auditoria e o primeiro conceito, que são os tipos de auditoria existentes.

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2. Termos e definições

Nesta aula, Rildo apresenta os principais termos e definições mais utilizados por um auditor e esclarece sobre os conceitos da auditoria, além de destacar a necessidade de se utilizar os termos corretos durante os eventos, como parte essencial da formação como auditor. Também, descubra onde encontrar termos e definições confiáveis relacionados a auditorias em sistemas de gestão de qualidade.

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3. Princípios da auditoria

Conheça os 7 princípios fundamentais, necessários para garantir a confiança em todo processo da auditoria. Você irá aprender que a auditoria é caracterizada por confiança e credibilidade e que é uma ferramenta eficaz para possibilitar a melhoria do desempenho dos processos das empresas construtoras. Rildo destaca que, utilizando-se destes princípios, mesmo quando auditores diferentes atuando independentemente entre si, é possível que as conclusões das auditorias sejam semelhantes.

Mostrar todas as 24 Lições

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4. Programação da auditoria

Por ser um requisito, tanto do SiAC quanto da ISO 19011, nesta aula o aluno vai aprender como criar o programa, quais informações devem ser levantadas para a sua elaboração e como deve ser a abordagem, verificação e análise do auditor durante a investigação do programa nos processos de auditoria da empresa construtora. No curso, será disponibilizado ao aluno um modelo objetivo de um Programa de Auditoria, que pode ser utilizado de base para uma empresa construtora.

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5. Planejamento da auditoria

Rildo explica a diferença entre o programa e o planejamento, elenca todas as informações necessárias que devem ser levantadas, ensina como elaborar o planejamento e como conduzir adequadamente a auditoria. Além disso, destaca e explica os itens que podem ser adiantados no planejamento para que o auditor possa ganhar tempo durante o evento in loco. Também, dá dicas importantes sobre os checklists, preparação dos questionamentos e prévia do relatório, ainda na fase de planejamento.

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Gabarito Atividade 1 – Planejamento da Auditoria

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8. Abordagem baseada em risco

Conheça e aprenda como deve ser a abordagem baseada em risco e como aproveitar as oportunidades durante todo o processo da auditoria para que as incertezas sejam minimizadas. Rildo explica o que deve ser considerado e como o planejamento, preparação e o conhecimento das particularidades da empresa do auditado podem contribuir para que a auditoria possa alcançar seus objetivos

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9. Responsabilidade da equipe

Saiba como o líder da auditoria deve proceder com os membros da equipe para atribuir e dividir as responsabilidades e autoridades durante as atividades na obra e processos do SGQ, considerando as funções, locais e a competência dos auditores, além da imparcialidade e objetividade necessários. Descubra quais são as atividades dos guias e observadores e como eles podem acompanhar ou auxiliar a equipe de auditoria, bem como, as restrições aplicáveis a estas funções ao longo do processo.

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11. Reunião de abertura

Conheça o propósito da reunião de abertura e aprenda como ela deve ser conduzida pelo líder, quem deve estar presente e a importância do registro do evento. Rildo explica cada item da listagem exigida pela norma ISO 19011 nos casos formais e disponibiliza, no Ebook do curso, um modelo de checklist que pode ser utilizado pelos alunos. Além disso, dá dicas importantes, explicações necessárias e posturas adequadas do líder, que refletirão ao longo de todas as atividades do evento e que podem resultar no sucesso da auditoria.

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12. Comunicação durante a auditoria

Veja por que é fundamental a comunicação periódica do líder com os membros da equipe, com o auditado e demais partes interessadas, desde o planejamento até a conclusão do evento da auditoria. Conheça todos os detalhes sobre a comunicação: os itens que devem estar previstos nos checklists, os exemplos de comunicação, dados e informações que podem ser trocadas entre a equipe de auditores nos canteiros de obra e nos processos do escritório. Também saiba da importância da comunicação quando são necessárias mudanças no planejamento, reatribuir trabalho entre os membros da equipe ou até para o encerramento antecipado da auditoria diante de alguma ocorrência importante.

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13. Informação documentada

Descubra como preparar sua própria trilha de auditoria e a sequência de documentos e informações que devem ser coletadas, analisadas e registradas. Conheça os meios, detalhes e amostragens apropriados para preparar a condução e os métodos existentes para coletar e cruzar a informação documentada nos processos e nas obras, assim como os cuidados necessários com a informação confidencial.

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14. Constatações da auditoria

Na última aula sobre as bases e preparação para realizar a auditoria, descubra a importância e como adotar uma abordagem positiva, profissional, construtiva e cooperativa. Conheça as técnicas de questionamento e as perguntas essenciais para que o auditor possa realizar questionamentos eficazes. Nesta aula, Rildo dá dicas fundamentais sobre as posturas exigidas, o que auditor deve e o que não fazer, fala sobre situações difíceis que o auditor deve estar preparado para enfrentar e como deve ser sua atuação nestes casos. Por fim entenda, de maneira prática como descrever objetivamente as não conformidades, de forma precisa e clara, que é uma dificuldade muito comum entre os auditores.

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15. Auditando a liderança

A partir desta aula, Rildo explica as principais metodologias de auditoria voltadas para o setor da construção civil e ensina, com exemplos práticos, como devem ser realizadas as verificações e constatações obtidas, comparando as evidências coletadas com os critérios previstos, procedimentos e objetivos de cada processo. Nesta aula, especificamente, aprenda como auditar a liderança e a necessidade de objetividade durante as entrevistas com os diretores. Descubra como planejar a entrevista e quais questionamentos são fundamentais para evidenciar o engajamento da liderança com os riscos da companhia, satisfação dos clientes, objetivos e metas, com as obras, processos e com o SGQ da empresa construtora.

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16. Auditando o RH

Vejam como auditar o RH, selecionando previamente a amostragem de colaboradores da obra, processos ou por meio de listagens de funcionários e analisando a pertinência das competências e treinamentos de cada função, bem como a informação documentada exigida nos procedimentos da construtora. Rildo alerta sobre os cuidados necessários ao verificar as evidências, os itens de conscientização e de comunicação exigidos que devem ser auditados no setor de Recursos Humanos.

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17. Auditando a obra

Nesta aula, Rildo explica detalhadamente como realizar a auditoria na obra, a amostragem e a abordagem adequada para todas as exigências, incluindo requisitos legais, itens do PQO e planejamento da obra; aspectos de saúde e segurança ocupacional; meio ambiente e sobre a norma de desempenho, entre outros. Descubra como abordar os colaboradores em campo e como registrar as evidências ao auditar os serviços em execução e os materiais no canteiro. Além destas dicas importantes para os serviços, Rildo detalha como deve ser realizada a verificação nos requisitos de rastreabilidade estrutural e de equipamentos de medição e monitoramento.

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20. Auditando a área comercial

Aprenda o que deve ser verificado na área comercial da empresa, incorporação e nos estudos de viabilidade do empreendimento, como deve ser a amostragem dentre os empreendimentos, quais são as informações necessárias sobre as exigências para o empreendimento e sobre o mínimo de evidências que devem estar disponíveis. Saiba também, o que deve ser considerado para os requisitos de desempenho da ABNT NBR 15575 definidos nos projetos da edificação, quais os registros da análise crítica dos requisitos da obra devem ser mantidos e quais os aspectos de comunicação com o cliente devem ser considerados.

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21. Auditando Projetos

Saiba como auditar cada uma das etapas da área de projetos, de acordo com os requisitos do SiAC, incluindo as amostragens e evidências necessárias para os itens de planejamento, entradas, saídas, controles, mudanças e para a análise de projetos fornecidos pelo cliente. Descubra quais são os itens necessários para a auditoria da norma de desempenho, como por exemplo: Vida Útil de Projeto (VUP); os níveis de desempenho; Perfil de Desempenho da Edificação (PDE); utilização de FADs (fichas de Avaliação de Desempenho e DATecs para produtos inovadores utilizados pela construtora.

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22. Auditando o SGQ

Neste vídeo, Rildo explica detalhadamente o que é necessário abordar para assegurar que a auditoria no SGQ seja eficaz, incluindo todo monitoramento, controle e amostragem necessária sobre: o controle da informação documentada; objetivos metas e indicadores; eficácia das ações tomadas para abordar riscos e oportunidades e as melhorias no sistema de gestão da qualidade; análise crítica pela direção; auditoria interna; não conformidades e ações corretivas; a implementação de mudanças no SGQ (quando necessário) e o processo de melhoria do sistema.

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23. Auditando Suprimentos

Neste vídeo, vocês aprenderão como auditar o processo de compras, com base na amostragem selecionada, para analisar os critérios para qualificar e avaliar os fornecedores. Saiba o que deve ser evidenciado pelo auditor em relação às especificações necessárias nos pedidos de compras para serviços laboratoriais, de projetos, equipamentos etc., inclusive com base para o atendimento dos requisitos de desempenho.

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24. Auditando a entrega e o pós-entrega

Descubra como auditar o departamento, com base no procedimento exigido pelo SiAC para liberação da obra e serviços de manutenção. Aprenda como realizar a amostragem nos empreendimentos entregues e como analisar os registros da inspeção final e da entrega ao cliente das unidades habitacionais e da área comum, bem como o termo de entrega das chaves e o Manual de Uso, Operação e Manutenção. Saiba como auditar a Assistência Técnica Pós Obra (Manutenção), como verificar o recebimento e atendimento das as reclamações, relação de garantias e procedência das reclamações e a satisfação dos clientes durante os serviços de manutenção.

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26. Encerramento e acompanhamento da auditoria

Saiba o que deve ser considerado na reunião prévia de preparação, necessária entre a equipe auditora, bem como todos os detalhes exigidos para a reunião de encerramento, incluindo a apresentação das constatações e conclusões da auditoria. Descubra como abordar cada um dos tópicos necessários na reunião de encerramento, quem deve participar e o que deve ser explicado aos participantes neste momento tão importante do evento. Rildo dá dicas importantes sobre as apresentações das recomendações, as ações corretivas, o que deve e o que não deve constar no relatório da auditoria, o acompanhamento e monitoramento das ações corretivas decorrentes da auditoria.

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28. Aula complementar – Descrição de não conformidades

Devido às dificuldades observadas sobre o tema, nesta aula, Rildo decide ampliar, reforçar as explicações e acrescentar exemplos de como descrever as não conformidades. Para isso, ele destaca a importância da análise das constatações, mantendo o auditado informado sobre as não conformidades, bem como o empenho necessário do líder para resolver opiniões divergentes. Veja como ter objetividade na escrita e como descrever claramente as ocorrências por meio de exemplos desenvolvidos durante as atividades do curso, para que o auditor adquira as competências necessárias na descrição das não conformidades evidenciadas.

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Gabarito da Atividade – Descrição de Não Conformidades

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31. Conclusão

Por fim, Rildo conclui falando sobre a grande responsabilidade do auditor de investigar adequadamente as evidências da auditoria, tornando-a uma ferramenta eficaz para atendimento às exigências do SiAC, destacando a importância de planejar e programar bem as atividades e amostragens, em especial a abordagem de riscos durante a condução nos processos. Nesse contexto, ressalta a importância da boa comunicação, observação das atividades, entrevistas, análise crítica dos documentos como ações fundamentais para chegar a conclusões assertivas, gerando boas práticas e oportunidades de melhoria contínua para o auditado, agregando valor ao sistema de gestão das empresas construtoras e elevando o nível geral da qualidade nas obras de construção civil em todo o Brasil.

Rildo Prado

+ de 2.000 horas como instrutor e palestrante presencial

Especialização no Japão em Engenharia de Métodos e Processos de Produção pelo The Politech Center
Engenheiro civil e tecnólogo em planejamento e gestão de empreendimentos na construção civil e edifícios pelo Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de São Paulo (IFSP)
Mais de 15 anos de experiência com Sistemas de Gestão da Qualidade, voltados para execução de obras, projetos, planejamento e controle, orçamentos e assistência técnica
Avaliador Especialista da CGCRE (INMETRO) para acreditação de Organismos de Certificação de Sistemas de Gestão da Qualidade (OCS), Construção Civil (OCO) e Serviços de Engenharia
Auditor atuante de Organismo de Certificação para as normas do SiAC do PBQP-H, ISO 9001 e Selo de Excelência ABCIC (Associação Brasileira da Construção Industrializada de Concreto)
Consultor de Sistemas de Gestão da Qualidade para construção civil
Atuação como instrutor, formador e palestrante nas áreas de:
- Desempenho (NBR 15575:2013)
- Qualidade e na Construção Civil
- Normas Técnicas da ABNT para Construção Civil e
- disciplinas específicas da área de edificações.